Cambio y devoluciones

En nuestro local, nos esforzamos por tu satisfacción. A continuación, te detallamos nuestra política para cambios y devoluciones:

Plazos:

Cambios de talle o modelo (por arrepentimiento de compra): Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para realizar el cambio.
Cambios o devoluciones por fallas de calidad/fabricación: Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para cambios o, en su defecto, reembolsos, previa evaluación de la falla.

Condiciones generales para cambios y devoluciones:

Los artículos deben presentarse en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas originales y el envoltorio intacto.
Es indispensable presentar el ticket de compra o factura original.
No se aceptan cambios ni devoluciones de los siguientes artículos por razones de higiene y seguridad:
- Trajes de baño
- Medias
- Ropa interior
- Artículos personalizados
- Prendas que en su etiqueta o descripción indiquen "PRODUCTO SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN".
Los artículos en oferta o promoción NO tienen cambio ni devolución, salvo por fallas de calidad.
Nos reservamos el derecho de negar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas o que consideremos irrazonables.

Proceso de cambio/devolución en el local:

Dirigite a nuestro local dentro de los plazos establecidos.
Presentá el artículo en las condiciones mencionadas (sin uso, con etiquetas, etc.) y tu ticket de compra.
Nuestro personal inspeccionará el artículo para verificar el cumplimiento de las condiciones.
Una vez aprobado, podrás optar por:
- Cambio: Seleccionar otro talle o prenda de igual valor. Si el nuevo artículo tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
- Devolución (solo para fallas de calidad): Si el artículo presenta una falla de calidad comprobada y no hay stock para cambio, se procederá al reembolso.

Reembolsos (solo aplica para devoluciones por fallas de calidad):

Los reembolsos se realizarán por el 100% del valor de la prenda, excluyendo cualquier costo de envío original (si aplica para compras online retiradas en el local).
El dinero será devuelto utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra original (ej: si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará a esa tarjeta).
El tiempo para que el reembolso se vea reflejado puede variar según el medio de pago y la entidad bancaria.

Para compras online:

Si la compra se realizó a través de nuestra tienda online y el proceso de devolución o cambio se inicia de forma virtual, por favor contactanos por mail o WhatsApp para iniciar el proceso. Una vez el producto llegue a nuestro local y se realice la inspección, se procederá según lo acordado.

Política de cambios y devoluciones